Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Garantía de satisfacción de 90 días
Confiamos en Colla Gum®, por eso cuentas con 90 días desde que recibes tu 
pedido para probarlo. Si no notas mejoría en tus encías o en la sensibilidad, 
escríbenos a kelvrosteam@gmail.com y te reembolsamos el 100% del importe. 

Devolución de productos sin abrir (30 días)
Si prefieres devolver un producto que aún no has abierto, dispones de 30 días 
desde la recepción. El artículo debe estar sin abrir, en su embalaje original 
y acompañado del comprobante de compra. Contáctanos antes de enviarlo; no 
aceptamos devoluciones que no se hayan solicitado previamente.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo llega defectuoso, dañado o 
recibes uno equivocado, escríbenos de inmediato a kelvrosteam@gmail.com con 
tu número de pedido y una foto, y lo resolvemos con un reemplazo o reembolso 
sin coste para ti.

Excepciones
No se aceptan devoluciones de tarjetas de regalo ni de artículos comprados en 
oferta final. Los productos de cuidado personal ya abiertos solo pueden 
reembolsarse a través de la Garantía de satisfacción de 90 días descrita arriba.

Reembolsos
Te avisaremos en cuanto procesemos tu solicitud. Si se aprueba, el reembolso 
se hará en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles (tu banco 
puede tardar unos días adicionales en reflejarlo). Si pasan más de 15 días 
hábiles desde la aprobación y no lo has recibido, escríbenos a kelvrosteam@gmail.com.

Contacto
Colla Gum® · kelvrosteam@gmail.com